SendMN NBFI LLC(非银行金融机构有限责任公司)隐私政策 

更新日期:................. 

SendMN NBFI LLC(以下简称“SendMN”“我们”“本公司”)是蒙古国金融监管委员会监管之下,依据汇款、贷款、外汇兑换、信托服务等许可从事经营活动的非银行金融机构,同时为 SendMN 3.0 移动应用(以下简称“应用”)的开发者与服务提供商。 

《隐私政策》 说明当使用 SendMN 3.0 应用、网站、贷款服务及其他相关服务(以下统称为服务 时,我们如何收集、处理、共享、保存并保护客户的个人信息 

当客户使用我们的服务,即视为客户已同意我们按照本政策所述收集与使用您的个人信息;如您不同意,请停止使用我们的服务。 

1. 信息控制者 

SendMN NBFI LLC(非银行金融机构有限责任公司)为您个人信息的信息控制者,对信息的收集与处理承担责任。 

  • 信息控制者: SendMN NBFI LLC
  • 公司注册号与地址 6052363;蒙古国 乌兰巴托 14240,苏赫巴托尔区,成吉思大街 17,文化休闲公园街,中央公园大厦 7层(Central Park Tower)7层。
  • 信息保护联系渠道 info@send.mn | +976 7000-0909

如您对信息控制者收集、处理、使用您的个人信息有投诉或意见,您有权向国家人权委员会提交并请求处理。 

2. 我们收集的信息 

在通过SendMN 3.0 应用提供服务之前我们会向您以电子形式展示服务条款和合同,您在自愿同意后,我们才会收集以下必要信息以提供服务: 

  • 个人信息: 姓名、注册号、出生日期、性别、国籍、身份证或护照信息
  • 联系信息: 手机号码、电子邮箱、居住地址
  • 政府数据交换系统信息: 身份证查询、社保证明
  • 账户与支付信息: 银行账户信息、银行卡信息、交易记录
  • 交易信息: 交易金额、日期、用途、与收款人的关系、频率、凭证
  • 收款人信息: 收款人姓名、联系方式、收款银行名称、账户或钱包号
  • 就业与收入信息: 职务、社保缴纳证明、工作单位证明
  • 财务信息:征信记录、负债情况、银行对账单、贷款还款信息
  • 紧急联系人: 姓名、关系、联系电话
  • 征信信息: 来自蒙古银行或其他有权机构的征信数据库信息
  • 生物识别信息(如需): 人脸图像、视频 KYC
  • 设备与技术信息: IP 地址、设备标识(IMEI、MAC)、操作系统、浏览器类型、地理位置
  • 客服信息: 投诉、咨询、聊天记录、客服通话录音
  • 营销与偏好信息: 用于营销目的的调查答复、活动及奖励参与信息等

3. 信息收集方式 

  • 直接向您获取(注册、KYC 验证、交易、客服支持)
  • 自动收集(cookies、设备信息等)
  • 合作伙伴(汇款、贷款合作金融机构)
  • 官方及第三方来源(政府数据库、制裁名单、媒体数据库、公开登记)

4. 信息处理目的与法律依据 

我们会依据《蒙古国民法典》、《个人信息保护法》、《银行及授权机构资金存款与转移及贷款活动法》、《反洗钱与反恐融资法》、《网络安全法》及相关法规,以及 SendMN 内部政策收集、处理并共享信息。 

  1. 合同目的提供汇款、贷款、支付服务;交易处理与验证;新用户注册与验证
  2. 法律监管:AML/CFT 合规、报送与留存
  3. 其他合法目的防范金融欺诈、信息安全、风险管理、提升服务质量、验证信息真实性
  4. 客户需求提供定制化产品与服务、解决客户投诉
  5. 安全要求:保护个人信息与公司系统免受网络攻击
  6. 经同意的附加信息:生物识别验证、营销调研

5. 自动化监测 

我们使用自动化系统进行电子欺诈、诈骗相关监控及交易风险评估。该系统可能导致交易延迟、冻结、关闭或取消。若您认为自动化监控对您的权益造成不利影响,可向我司提交投诉并要求复核交易。 

 

6. 使用年龄限制 

SendMN 3.0 应用服务仅限 18 岁及以上用户使用。若发现未成年人信息被收集,我们将立即关闭其账户并删除相关信息。 

7. 信息保存期限 

  • KYC 与交易记录:客户关系终止后至少保存 5 年依据反洗钱法)
  • 客户服务与投诉记录:最长保存 1 年,或依法律更长
  • 反欺诈调查信息:根据防范需要
  • 营销等:直至客户撤回同意
  • 客服通话录音:按法律定期限保存,到期后,安全删除或匿名化信息

7. 信息保存期限 

  • KYC 与交易记录:客户关系终止后至少保存 5 年
  • 客服与投诉记录:最长保存 1 年,或依法律更长
  • 反欺诈调查信息:根据防范需要
  • 营销等:直至客户撤回同意
  • 客服录音:依法律期限保存,期满后安全删除或匿名化

8. 客户权利 

根据蒙古国《个人信息保护法》,客户享有以下权利: 

  • 访问权:客户有权获取其在 SendMN 3.0 应用中的个人信息及账户信息副本。
  • 更正权:客户有权更正其在 SendMN 3.0 应用中的错误或不完整信息,我们将根据客户请求采取措施对其信息进行修改和更正。
  • 删除权:除法律规定的特殊情况外,客户有权撤销其对个人信息收集、处理和使用的同意,并请求删除所存储的个人信息。
  • 处理限制权:在特定情况下,有权限制对其个人信息的处理。
  • 数据可携带权:有权以可读格式获取其个人信息。
  • 撤销同意权:客户可随时撤销其对个人信息处理的授权。

客户可通过 info@send.mn 提交与行使上述权利相关的请求。 

9. 个人信息的传输 

我们仅在法律和法规允许的范围内,将客户信息传输给合作方、监管机构及执法机关,以满足蒙古国及国际相关法律、规章、命令和规定下的报告要求,支持预防、发现和调查犯罪活动,并确保向客户成功提供汇款、贷款及其他产品与服务。 

信息可能传输的对象包括 

  • 服务提供商(支付处理、反洗钱相关的服务
  • 国际合作伙伴(跨境汇款处理
  • 监管机构(蒙古国监管机构及执法机关)
  • 商业交易公司合并或重组时

我们将要求接收方依法合规保护信息。 

10. 汇款服务 

由于汇款服务的特性,客户信息可能会传输至境外合作伙伴。在此情况下,我们将依据蒙古国法律,通过法律保护措施(合同条款、国际协议及客户同意)对信息进行保护。 

11. 贷款服务信息使用 

在客户申请贷款或使用贷款服务时,我们会收集并处理用于确定贷款权利及信用等级的必要附加信息,包括: 

  • 就业与收入信息
  • 财务及信用记录

所收集的信息将用于评估贷款申请、满足监管机构要求、向信用信息中心报告及管理贷款还款。与贷款相关的信息自贷款关系终止后至少保存 5 年 

 

12. 信息安全 

为了保护客户信息,我们将采取以下技术及组织措施: 

  • 在存储和传输客户信息时进行加密
  • 对客户访问进行双重身份验证
  • 定期记录和监控客户访问情况
  • 对信息安全事件和数据泄露采取应对措施

因客户自身过失导致访问权限泄露所造成的任何损害或损失,SendMN NBFI LLC 不承担责任。SendMN NBFI LLC 无法通过客户访问权限获取信息。 

13. 泄露通知 

如因网络攻击、授权人员操作失误,或软件及信息系统损坏导致客户个人信息泄露,我们将通过您注册的电子邮箱和手机号码立即通知您,并提供保护信息的措施和操作指南。 

14. 营销与沟通 

为了信息安全及与公司服务相关的目的,我们会向客户发送必要的信息(如交易通知、安全警示)。此外,客户同意我们可以出于营销目的发送产品与服务信息或进行调查。客户可随时通过应用设置、电子邮件链接或联系我们拒绝接收此类信息。 

15. 第三方链接 

我们的服务可能包含指向合作伙伴网站,应用程序的链接。其隐私政策将单独适用,我们不对其操作承担责任。 

16. 政策变更 

本政策可能会不时更新。重大变更将通过应用程序、网站或电子邮件通知。更新自发布之日起立即生效。 

17. 语言 

本政策以蒙古语、英语及中文发布。如各语言版本存在差异,以蒙古语版本为准。 

18. 联系方式 

如您有任何问题、意见或投诉,请通过以下方式联系我们: 

SendMN NBFI LLC(非银行金融机构有限责任公司) 

  • 邮箱: info@send.mn
  • 电话: +976 7000-0909
  • 地址: 蒙古国 乌兰巴托 14240,苏赫巴托尔区,成吉思大街 17,文化休闲公园街,中央公园大厦 7层(Central Park Tower)7层。